Aviso legal y condiciones del servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:

• Titular: WASS GLOBAL VENTURES SL
• CIF: B26779983
• Domicilio: Avenida Julio Iglesias 3, Puerto Banús, 29660 Marbella (Málaga), España
• Correo electrónico: info@listomarbella.com · Teléfono: +34 611 20 67 56
• Nombre comercial: Listo Marbella

1. Qué son estas condiciones

Estas condiciones regulan los servicios de limpieza, fontanería, electricidad, cerrajería, climatización y mantenimiento del hogar que Listo Marbella presta en Marbella y alrededores. Al contratar un servicio con nosotros, aceptas estas condiciones.

2. Cómo se contrata

Nos escribes por WhatsApp, nos llamas o usas el asistente de la web. Te confirmamos por escrito el precio del trabajo y una franja horaria. El contrato queda formalizado cuando aceptas esa confirmación. Hasta ese momento no hay ningún compromiso por tu parte.

3. Precios

• Los precios publicados en la web son de mano de obra, IVA incluido, salvo donde se indique otra cosa (por ejemplo, los bombines de cerradura van incluidos). Los productos de limpieza se cobran aparte, a coste y con tu aprobación.
• El precio publicado es el del servicio estándar. Cubre el trabajo habitual de ese servicio, resuelto en una intervención y con acceso normal a la instalación. El diagnóstico es lo que confirma el alcance real: si el trabajo excede el estándar, te damos el precio de la diferencia antes de continuar y solo seguimos con tu aprobación. Aprobada la diferencia, pagas el precio estándar más esa diferencia, y ese es el importe de la factura.
• Los materiales y piezas se presupuestan aparte. El profesional te dice el precio antes de instalarlos y solo los coloca con tu aprobación.
• Los trabajos entre las 20:00 y las 08:00, los domingos y los festivos tienen un recargo del 50 %, salvo en los servicios que ya tienen un precio nocturno publicado.

4. Tiempos de respuesta

Te confirmamos la hora prevista de llegada de cada trabajo por WhatsApp, junto con el precio, antes de que el profesional salga. Esa hora es una estimación de buena fe, no un tiempo de llegada garantizado.

Si algo cambia por el camino (accidentes, cortes de carretera, meteorología extrema o restricciones oficiales), te avisamos por WhatsApp en cuanto lo sepamos.

5. Garantía

• Limpieza: 24 horas. Si algo no está bien, dínoslo dentro de las 24 horas siguientes y lo repetimos gratis.

La garantía no cubre defectos preexistentes ajenos a nuestro trabajo, materiales aportados por ti, mal uso, manipulación por terceros, desgaste normal ni causas estructurales del inmueble.

Estas garantías comerciales se suman y en ningún caso limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por WhatsApp, teléfono o la web) y eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos a info@listomarbella.com.

Ahora bien, si nos pides expresamente que empecemos antes de que termine ese plazo (que es lo normal en una urgencia), pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio se ha ejecutado por completo, conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al solicitar una intervención urgente nos estás pidiendo expresamente que empecemos de inmediato. Si desistes con el trabajo ya empezado, te cobraremos la parte proporcional de lo ya realizado.

7. Pago

Puedes pagar con tarjeta al terminar, por Bizum, en efectivo o mediante enlace de pago online si no estás en la vivienda. Emitimos factura con CIF por WhatsApp y correo electrónico. El pago se hace al finalizar el trabajo, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

8. Quién hace el trabajo

Los trabajos los realizan profesionales que seleccionamos. Verificamos su identidad antes de que entren en tu casa y, en los oficios que lo exigen, su certificación oficial. Los trabajos eléctricos los ejecutan instaladores autorizados y los de climatización, técnicos con certificación RITE y de gases fluorados.

9. Acceso a la vivienda y llaves

Si contratas el plan Home Care y nos entregas llaves, las guardamos bajo protocolo de custodia con registro de entradas y salidas y un máximo de dos personas autorizadas. Puedes recuperarlas en cualquier momento. Sin plan, coordinamos el acceso con quien tú nos indiques y te enviamos foto de llegada y de salida.

10. Plan Home Care

El plan Home Care cuesta 99 € al mes o 990 € al año, sin permanencia. Puedes cancelarlo cuando quieras y dejará de renovarse al final del periodo ya pagado, sin penalización.

11. Cancelaciones

Puedes cancelar o cambiar una cita sin coste avisando con al menos 2 horas de antelación. Si el profesional ya se ha desplazado y no puede acceder a la vivienda por causas ajenas a nosotros, podremos cobrar el importe de la visita.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por nuestra culpa durante la ejecución del trabajo. No respondemos de defectos preexistentes del inmueble, de materiales que aportes tú, ni de daños derivados de instalaciones que ya estaban en mal estado y que te hayamos advertido por escrito. Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

13. Reclamaciones

Escríbenos primero a info@listomarbella.com: la mayoría de las cosas se arreglan en el mismo día. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente. Si contrataste online, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier disputa podrá plantearse ante los juzgados de tu domicilio.

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